Regulamin sklepu internetowego Car HI-FI Lublin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży rzeczy ruchomych, w szczególności elementów do wyciszania samochodów, za pośrednictwem sklepu internetowego Car HI-FI Lublin prowadzonego pod adresem: Car Hi Fi Lublin Marek Myka, ul. Północna 67, 20-064 Lublin.
2. Prowadzącym sklep internetowy Car HI-FI Lublin jest Marek Myka, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Car Hi Fi Lublin Marek Myka, ul. Północna 67, 20-064 Lublin, NIP 7141094923, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu z klientami: sklep@sklep.carhifilublin.pl, numer telefonu Sprzedawcy do kontaktu z klientami: 81-7414433
3. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski. 
4. Zawartość sklepu internetowego i strony www.cicheauto.pl, w tym jej treść, kształt i konstrukcja chroniona jest polskim i międzynarodowym prawem autorskim. Prawa do wszystkich materiałów zamieszczonych na stronie zastrzeżone są na rzecz Sprzedawcy bądź innych uprawnionych podmiotów.
5. Ilekroć z niniejszym regulaminie mowa jest o konsumencie, należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Postanowienia, dotyczące konsumenta zawarte w § 7 stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów  Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Sprzedawca informuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Nabywców przez osoby nieuprawnione, dlatego Nabywcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Nabywcy z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie haseł, numerów Pesel, dat urodzenia i innych danych nie wskazanych w niniejszym Regulaminie i Polityce prywatności.

2. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Do korzystania ze sklepu internetowego Car HI-FI Lublin nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie końcowe (np. smartphone, tablet) Nabywcy. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa.
2. Strona internetowa sklep.carhifilublin.pl wykorzystuje pliki cookie.
   Do prawidłowego działania strony konieczne jest wyrażenie zgody na włączenie obsługi plików cookie. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj: sklep.carhifilublin.pl

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Ceny podane w sklepie internetowym podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają podatek VAT, cła i inne należności publicznoprawne). Ceny podane w sklepie internetowym nie obejmują kosztów przesyłki, ani innych opłat czy prowizji, które są podawane w zakładce „Koszt i czas dostawy” lub w koszyku zamówienia. Ceny za przesyłkę danego produktu są zróżnicowane i zależą od formy dostawy, wagi lub rozmiaru towaru lub regionu przesyłki.
2. Dokonanie zakupu w sklepie internetowym Ciche Auto nie wymaga uprzedniej rejestracji i założenia konta w sklepie. 
3. Warunkiem złożenia i realizacji zamówienia w sklepie internetowym jest podanie przez Nabywcę poprawnych danych w trakcie składania zamówienia. Nabywca jest zobowiązany do podania następujących danych: dane osoby kontaktowej, imię i nazwisko lub nazwa Nabywcy, adres zamieszkania lub siedziby, adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki zamówionego towaru, a w przypadku przedsiębiorców numer NIP.

4. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Polityka danych osobowych znajduje się w zakładce pod linkiem: www.cicheauto.pl

5. ZAMÓWIENIA 

1. Nabywca składający zamówienie za pośrednictwem sklepu, kompletuje zamówienie wybierając towar, którym jest zainteresowany, a także rozmiar, kolor i wariant, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje dostępnie na stronie. 
2. Dostępność towaru jest oznaczona przy każdym towarze.
3. Wybór towaru następuje poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” znajdującego się przy wybranym przez Nabywcę towarze. 
4. Po kliknięciu na symbol koszyka znajdujący się w górnej części każdej ze stron sklepu internetowego pojawi się podsumowanie wybranych przez Nabywcę towarów. Nabywca ma wówczas możliwość dodania do koszyka kolejnych towarów, usunięcia znajdujących się tam towarów, a także rezygnacji z dokonania zakupów lub złożenia zamówienia. 
5. Po dodaniu do koszyka wszystkich towarów Nabywca zostanie poproszony o potwierdzenie danych do wysyłki i ewentualnie do faktury VAT, sposobu płatności oraz dostawy. Po wybraniu sposobu dostawy oraz płatności zostanie wskazana pod koszykiem informacja o wybranej metodzie dostawy i płatności, a także ich koszt. Zaktualizowana zostanie także wówczas kwota do zapłaty, poprzez dodanie do niej opłaty za wybrane formy płatności i dostawy. 
6. W celu złożenia zamówienia konieczne jest naciśnięcie przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” i akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności sklepu. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Nabywcą, a Sprzedawcą. Zamówienie złożone za pośrednictwem sklepu internetowego pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
7. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie internetowej sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia: bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Nabywcę zamówienia. Są to całkowite koszty, które Nabywca zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami i kosztami dostarczenia towaru. 
8. W celu złożenia zamówienia konieczne jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności stosowanej w sklepie internetowym Ciche Auto.
9. Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail podany podczas rejestracji konta w sklepie internetowym albo w trakcie składania zamówienia, Sprzedawca prześle Nabywcy potwierdzenie zamówienia wraz z Regulaminem, pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy, wzorem formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy, informacje o oczekiwaniu na płatność, informację o otrzymaniu płatności, informację o wysyłce towaru.
10. Nabywca ma prawo anulować zamówienie do czasu zapłaty ceny i rozpoczęcia jego realizacji przez Sprzedawcę. W takiej sytuacji Nabywca powinien jak najszybciej skontaktować się elektronicznie ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@sklep.carhifilublin.pl.

6. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

1. Towar jest dostarczany tylko w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach pracy kuriera, w przypadku odbioru osobistego w godzinach od 9 do 15, a później wyłącznie po telefonicznym ustaleniu godziny.
2. Dostawa dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez Nabywcę w trakcie zamawiania towarów.
4. Koszty dostawy ponosi Nabywca. Koszty dostawy doliczane są do wartości zamówienia. 
5. Czas dostawy jest następujący: do trzech dni roboczych , z zastrzeżeniem pkt. 6 poniżej.
6. Zamówienia produktów „na wymiar” po użyciu konfiguratora pod adresem : https://sklep.carhifilublin.pl/konfigurator/ , to forma sprzedaży produktu oparta na przyjmowaniu zamówień przed jego wyprodukowaniem według specyfikacji Nabywcy (nieprefabrykowany). Z tego względu czas realizacji zamówienia wynosi do pięciu dni roboczych, liczonych od dnia złożenia zamówienia i otrzymania przez Sprzedawcę pełnej ceny w przypadku wszystkich form płatności.
7. Przesyłki z towarem dostarczane są przez firmę kurierską o nazwie Poczta Polska i FedEx .
8. Nabywca ma możliwość zapłaty za towar poprzez:
   a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy w banku lub kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU,
   b) za pomocą karty debetowej lub kredytowej poprzez system płatności online Tpay.
9. Zapłata ceny towaru następuje w sposób wskazany przez Nabywcę w formularzu zamówienia. 
10. Potwierdzenie zamówienia oraz faktura lub paragon będą przekazane Nabywcy w formie elektronicznej na podany w formularzu zamówienia adres e-mail.

7. ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU PRZEZ KONSUMENTA

1. Nabywca będący konsumentem, który zawarł umowę poprzez sklep internetowy, ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zamówionego towaru (przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik) bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Wzór odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. 
2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. 
3. Oświadczenie można złożyć na przykład w formie elektronicznej na adres: sklep@sklep.carhifilublin.pl lub drogą pocztową na adres Sprzedawcy: ul. Północna 67, 20-064 Lublin.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, tj. w odniesieniu do umów:
   a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
   h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
   i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
   l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 

Sprzedawca informuje więc, że zamówienia produktów „na wymiar” po użyciu konfiguratora pod adresem: https://sklep.carhifilublin.pl/konfigurator/ , to forma sprzedaży produktu oparta na przyjmowaniu zamówień przed jego wyprodukowaniem według specyfikacji Nabywcy (towar nieprefabrykowany) i z tej przyczyny podlega pod literę c) powyżej i nie przysługuje w stosunku do niego prawo odstąpienia od umowy według niniejszego § 7

1. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, Nabywca będący konsumentem zobowiązany jest odesłać Sprzedawcy towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Nabywca odstąpił od umowy, na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
2. Zwrot wszystkich dokonanych w związku z umową przez Nabywcę płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Nabywcy do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Nabywcę dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszt odesłania zwracanego towaru. 
4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, ponosi Nabywca.

8. REKLAMACJE I POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Nabywcy za zgodność towaru z umową i, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną. 
2. W przypadku stwierdzenia przez nabywcę wady fizycznej lub prawnej towaru, powinien on poinformować o tym fakcie Sprzedawcę przykładowo na adres e-mail: sklep@sklep.carhifilublin.pl lub na piśmie na adres firmy Sprzedawcy.
3. Nabywca udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę towaru, o czym Nabywca zostanie poinformowany w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę, na adres pocztowy lub e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacji.
5. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Nabywcy przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym właściwym według przepisów postępowania cywilnego.
6. Nabywca – konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, na przykład:

1. uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
2. uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nim, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Porady udzielane są przez Federację Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i zależy od zgody obu stron sprawy.
5. Dodatkowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosowane są przepisy obowiązującego prawa.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy. W szczególności zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany Regulaminu są realizowane stosownie do postanowień Regulaminu obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu internetowego w zakładce „Regulamin sklepu” pod adresem: www.cicheauto.pl a także w siedzibie Sprzedawcy.